Retours, réclamations et garantie

Contact : Matteo Ambrosio, matteo.ambrosio14@gmail.com

Contrôle à la livraison

Le client doit contrôler le produit à la réception et communiquer les éventuels défauts le plus rapidement possible, de préférence par écrit.

Garantie légale

Pour les produits neufs, les droits prévus par le Code des obligations suisse s'appliquent. Pour les produits d'occasion ou reconditionnés, la durée de la garantie peut être réduite dans les limites autorisées par la loi suisse.

Pièces de rechange usagées et appareils réparés

Les produits d'occasion peuvent présenter des signes d'usure normaux. Les défauts connus, les limites, les conditions esthétiques ou fonctionnelles doivent être indiqués sur la fiche produit.

Exclusions

Les dommages causés par une utilisation inappropriée, des chutes, des liquides, des manipulations, une installation incorrecte, une incompatibilité non vérifiée ou des interventions effectuées par des tiers après la vente ne sont pas couverts.

Retours

En Suisse, il n'existe pas de droit général automatique de rétractation pour les achats en ligne, sauf accord du vendeur. Les retours volontaires ne sont acceptés que s'ils sont indiqués sur la fiche produit ou convenus par écrit.

Contact réclamations

Pour les réclamations ou la garantie, écrire à : matteo.ambrosio14@gmail.com